Una necesidad identificada en barrios de El Alto se convirtió en una herramienta digital de apoyo comunitario. Estudiantes y egresados de Psicología e Ingeniería de Sistemas de Unifranz desarrollaron Red Esperanza, una propuesta que busca facilitar la identificación, derivación y seguimiento de personas y familias en situación de vulnerabilidad.
El proyecto comenzó con el trabajo de estudiantes de Psicología en diferentes barrios, donde conversaron con familias y recogieron historias sobre las dificultades que enfrentaban para acceder a diferentes formas de apoyo.
Como parte de este proceso, se realizó un diagnóstico a 220 hogares de Villa Adela y Río Seco. Según los datos del proyecto, el 50,5% de los hogares se encontraba en situación de vulnerabilidad, mientras que el 45,5% desconocía las rutas de apoyo disponibles en sus propias zonas.
Uno de los casos que marcó el desarrollo de la iniciativa fue el de Don Joaquín, vecino de Villa Adela, quien vive junto a su madre, una mujer con cáncer y en silla de ruedas. La familia atravesaba dificultades económicas y necesitaba apoyo, situación que ayudó a los estudiantes a identificar la necesidad de conectar los casos con las instituciones que pueden brindar asistencia.
Durante una segunda etapa, los estudiantes acompañaron a familias en derivaciones hacia servicios de atención psicológica, gestiones relacionadas con seguros de salud y talleres sobre salud mental, autocuidado, dinámica familiar, resolución de conflictos y emprendimiento.
¿Cómo funciona Red Esperanza?
La propuesta cuenta con una aplicación dirigida a las juntas vecinales y una plataforma web para las instituciones que forman parte de la red.
Cuando se identifica un caso, se le asigna un código único y una clasificación de prioridad. La institución correspondiente puede atenderlo y actualizar su estado, permitiendo que los participantes de la red conozcan en qué etapa se encuentra cada caso.
La herramienta busca reemplazar procesos que anteriormente podían realizarse mediante registros en papel o comunicaciones verbales, facilitando la coordinación y el seguimiento de las intervenciones.
El proyecto todavía se encuentra en proceso de implementación y contempla ampliar la participación de instituciones, juntas vecinales y organizaciones sociales. El objetivo es que los casos identificados en los barrios puedan contar con una ruta de atención, responsables, derivaciones y seguimiento.
